A Hunguest Hotel Freya Zalakaros város központjában a fürdő szomszédságában, egy szépen gondozott parkban helyezkedik el.

Szobaszám: 162, ebből kétágyas: 88, kétágyas pótágyas: 62, apartman: 12. Minden szobához fürdőszoba (fürdőkádas), elkülönített WC, gardrób rész, erkély tartozik. A szobák közvetlen városi telefonvonallal, televízióval, minibárral vannak ellátva. Az apartmanok egy hálószoba és egy nappali részből állnak. 6 db egylégterű és 6 db kétlégterű - ajtóval elválasztott apartman található a szállodában. A kétágyas szobák egy része pótágyazható. A pótágyas szobákban 1 db 140 cm szélesre kinyitható pótágy található, amin két kisebb gyermek kényelmesen elfér.

A Magyar Nemzeti Üdülési Alapítvány a "Magyarország Legkedveltebb Szállodája" elnevezésű díjat adományozta a Hunguest Hotel Freya-nak. "A szálloda szolgáltatásaival a legnagyobb mértékben járult hozzá a munkavállalók kikapcsolódásához, pihenéséhez, rekreációjához" - áll az alapítvány indoklásában..

A szálloda épületét közvetlen átjáró köti össze a Gránit Gyógy- és élményfürdővel, így télen is gyorsan, kényelmesen elérhető a gyógyászat és a belső medencék. A fürdőn két részt lehet alapvetően elkülöníteni: a különböző vízi élményeket nyújtó gyógycentrumot és élményfürdőt, melyekhez szabadtéri medencék is tartoznak, valamint a fedett termálfürdőt és a hozzátartozó termálstrandot. Mindezek mellett a fedett fürdő épületében kapott helyet a teljesen felújított gyógyászati részleg. A fürdőben különböző hőmérsékletű gyógy- és termálvizet használnak. A gyógyvízellátás több kútból történik. A 96 °C-os termálvizet gyógyászati célra alkalmazzák, míg az 53 °C-os termálvizet a strandmedencék feltöltésére.

A kb. 10 hektáros - fákkal és virágokkal díszített, gondosan rendezett - parkban, a termálstrandon minden korosztály megtalálja a kedvére való szórakozási lehetőséget. A részben árnyékolt, gyógyvizes ülőfürdőtől a legkülönbözőbb látványelemekkel felszerelt strandmedencékig bőséges a kínálat, a család legkisebb tagjától a legidősebbig mindenki megtalálja a neki legjobbat. Gyermek-, családi- és hullámmedence fogadja a fürdőzőket, a csúszdázás kedvelőire pedig az új csúszda-együttes vár. Természetesen az aktív mozgást kedvelők a szabadban is találnak úszómedencét. A gyermek-pancsoló közelében különféle játékokkal felszerelt játszótér várja a kicsiket. Mindent összevetve az egész család egy helyen szórakozhat, gyógyulhat a termálstrand kultúrált környezetében, anélkül, hogy egymás pihenését zavarnák.

A Hunguest Hotel Freya 4 éves korig a szülőkkel egy szobában történő elhelyezés esetén a gyermekek szállását és az étkezését ingyenesen biztosítja. A 4 év alatti gyermekek a Gránit Gyógy- és élményfürdőt is ingyenesen igénybe vehetik. 4-12 éves kor közötti gyermekek részére 50% kedvezményt biztosítunk a szállás és az étkezés árából.